WYDAWNICTWA EDUKACYJNE

PRZEWODNIK PO PROFESJONALNEJ WINDYKACJI

Przewodnik przygotowany został przez członków Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Motywacją do przygotowania była brytyjska publikacja dotycząca nierzetelnych praktyk windykacyjnych. Katalog nierzetelnych praktyk stanowił podstawę, wokół której stworzono cały przewodnik, stanowiący syntetyczne kompendium wiedzy o szeroko rozumianej działalności windykacyjnej, prowadzonej przez podmioty sprzedające usługi i produkty masowe lub podmioty, świadczące na ich rzecz usługi windykacyjne.

Przewodnik może zostać wykorzystany do osiągania istotnych celów społecznych i edukacyjnych, gdyż radzi konsumentom jak postępować, aby uniknąć zadłużenia, wskazuje korzyści płynące ze skutecznej windykacji, mówi o odpowiedzialności spoczywającej tak na wierzycielu jaki i na dłużniku. Przede wszystkim jednak wskazuje działania windykacyjne, które są nieetyczne. Katalog nierzetelnych praktyk stanowić może podstawę do zbudowania zestawienie działań pozytywnych, wyróżniających profesjonalne firmy windykacyjne. Dzięki temu odzyskiwanie należności może stać się działaniem na rzecz dobra wspólnego.

Przewodnik może być narzędziem służącym zarówno profesjonalistom zajmującym się ochroną praw konsumentów jak i samym konsumentom. Zawarty w nim katalog nierzetelnych praktyk stanowi proste narzędzie do oceny działań prowadzonych przez osoby i podmioty zajmujące się odzyskiwaniem należności. Pozwala na zweryfikowanie, które z nich profesjonalnie podchodzą do prowadzonej działalności, które zaś nie.

Konsumentowi dokument ten ma pomóc w podjęciu właściwej decyzji, co do kroków, jakie powinien podjąć w sytuacji gdy wszczęto wobec niego czynności windykacyjne.

Przedsiębiorcom przewodnik wskaże, które z prowadzonych przez siebie działań, w celu odzyskania należności, są nie tylko zgodne z prawem, ale co ważniejsze także z dobrymi praktykami. Przewodnik może służyć pomocą przy wyborze odpowiedniej firmy, której zleca się odzyskanie należności. W oczach dłużnika profesjonalizm firmy windykacyjnej w bezpośredni sposób przekłada się na postrzeganie wierzyciela.

Celem twórców przewodnika jest stworzenie dokumentu akceptowanego i rozpowszechnianego przez jak najszersze grono uczestników rynku finansowego. Aby to osiągnąć przeprowadzone zostały konsultacje, w którym udział wzięli przedstawiciele przedsiębiorców, podmiotów reprezentujących organizacje konsumenckie, instytucje państwowe oraz świat nauki.

Wraz z rozwojem rynku finansów detalicznych przewodnik podlegać będzie okresowej weryfikacji, która ma być wynikiem wspólnych doświadczeń przedsiębiorców, konsumentów, i profesjonalistów zajmujących się ochroną ich praw. W tym celu zachęcamy do wyrażania swoich opinii na temat Przewodnika i jego zawartości.

Pobierz Przewodnik po profesjonalnej windykacji i zasadach etyki zawodowej - plik w formacie PDF    

WYŚLIJ OPINIĘ

Wyślij opinię na temat przewodnika na adres: przewodnik@kpf.pl

ULOTKI EDUKACYJNE

Jednym z zadań stawianych sobie przez KPF jest działalność ukierunkowana na rozwoju świadomości i edukacji konsumenckiej w zakresie wiedzy finansowej i ekonomicznej. Przy realizacji tego celu KPF współpracuje z dwiema uznanymi organizacjami konsumenckimi: Federacją Konsumentów oraz Stowarzyszeniem Konsumentów Polskich. Obecnie, w ramach tej współpracy przygotowywane są ulotki edukacyjne, które mają na celu zwiększenie wiedzy i świadomości konsumentów w zakresie zakupu produktów kredytowych oraz praktyk windykacyjnych.

Materiały te dystrybuowane będą wśród Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów (publikacja tworzona wspólnie z SKP - dotycząca pożyczania pieniędzy) oraz wśród Klubów Federacji Konsumentów publikacja dotycząca działalności windykacyjnej).

ULOTKI

1) „Jak mądrze pożyczać pieniądze?”, - pobierz dokument w formacie PDF  

Ulotka została przygotowana przez KPF współpracy ze Stowarzyszeniem Konsumentów Polskich
Data wydania – rok 2008